桃源县市场监督管理局2020年度政府信息公开工作报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和我县2020年政务公开重点工作安排，桃源县市场监督管理局编制完成本报告。报告全文主要包括：概述，主动公开政府信息情况，政府信息依申请公开情况，政府信息公开咨询处理情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开支出与收费，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等内容。本报告中使用数据统计期限为2020年1月1日至12月31日。

本报告全文在桃源县政府门户网的“信息公开”专栏公布。如对本报告有任何疑问，请与桃源县市场监督管理局办公室联系(地址：桃源县漳江街道文昌东路006号桃源县市场监督管理局办公楼三楼，邮编：415700，电话：0736-6623300，电子邮箱:3488482206@qq.com)。

　一、总体情况

2020年以来，我局政务公开工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深入贯彻党的十九大精神和《条例》为主线，以服务全县大局为中心，以强化组织领导、规范公开内容、拓展公开领域为重点，紧紧围绕县委、县政府的改革发展大局，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加大主动公开、政策解读、舆情回应力度，切实保障人民群众对政府有关工作的知情权、参与权与监督权。

（一）强化组织领导。

成立了政务公开工作领导小组，以党组书记、局长任组长，全体班子成员任副组长，机关各股室、各市场监督管理所、执法大队负责人为成员。领导小组下设办公室，由分管副局长兼任办公室主任。领导小组办公室具体负责全局政务服务、政务公开和政府信息公开工作。

（二）规范公开内容。

我局严格落实县政务公开办《关于贯彻落实<湖南省2020年政务公开工作要点扎实做好全县政务公开工作的通知>》文件精神，制定完善了《行政处罚公示制度》等相关公示制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

（三）拓展公开领域。

充分运用国家企业信用信息公示系统、桃源县政府门户网，推进电子政务建设和网上政务公开。发布政策信息、监督检查信息、工作动态、消费警示等信息。充分利用我局在县政务中心办事大厅窗口等场所，通过印发办事手册和一次性告知单，以及设立政务公开专栏等形式向社会公开政府信息。

二、主动公开政府信息情况

我局主动公开政府信息包括机构设置、行政许可信息、行政处罚信息、抽检信息、政策法规、通告公告、工作文件、图片新闻、投诉举报方式等，共主动公开政府信息3210条。其中行政许可信息1636条、行政处罚信息440条、抽检信息1134条、其他类信息58条。

　　（二）突出重点，扎实推进重点领域信息公开。

　　为落实国务院、省政府、市政府、县政府关于重点领域信息公开工作任务，我局在大力推进行政许可、行政处罚、食品药品安全、信用信息等重点领域信息公开工作。

　　（三）着眼难点，加强推进民众关切问题回应。

　　1.强化政策解读、公众参与。在政府网站上及时解读政策文件，对国家市场监督管理总局、省市市场监督管理局相关文件及时转载。

　　2.加强回应关切，主动回应热点、群众来信和网络问政。为保障公众更大程度参与政策制定、执行和监督，为畅通公众表达意愿渠道，加强舆情回应，按照政务舆情收集、研判、处置和回应机制，及时处置并公开答复群众关切热点问题。2020年，我局回复红网网民留言16件，回复县长信箱信件4件，处理 12345县长热线平台工单116件。

　　3.着力推进消费维权。2020年，我局强化消费维权，促进投诉举报便利化、高效化，全年共受理各类投诉举报1210件，对群众关切全部及时进行了回复。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　（一）工作中存在的主要问题。

　　我局政府信息公开工作在促进依法行政、提高为公众服务水平方面发挥了积极作用，但是仍存在一些薄弱环节和不足。一是公开尺度掌握难度较大，有些信息是群众想知道的，但依据有关法律法规只能部分公开，对应予公开的信息定性不准，尺度难以掌握;二是信息公开工作制度和保障机制有待进一步完善，在主动公开方面还应进一步加大力度;三是政策解读工作薄弱。政策解读专业性不强、数量不多，回应形式单一，以文字解读为主，结合图表、图示较少。

　　（二）改进措施。

　　针对以上不足，2020年我局将采取以下措施加以改进：

一是强化政务公开责任意识。组织开展信息公开工作人员专业培训，不断提高相关人员的政策把握能力、信息公开工作水平;二是健全政务公开工作机制。完善政务公开工作制度，在受理、审查、处理、答复等各个环节把好办理时效关和内容审核关;三是提升政策文件解读能力。对专业性强的政策要运用客观数据、生动实例，进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读，主动引导舆论，为推动政策落地营造良好环境，提高人民群众的获得感和对政府工作的满意度。