桃源县退役军人事务局2023年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和政务公开工作要求，由桃源县退役军人事务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。报告所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

如对本年度报告有任何疑问，请与桃源县退役军人事务局办公室联系（地址：桃源县漳江街道黄花西路004号桃源县退役军人事务局办公楼二楼，邮编：415700，电话：0736-6601303）。

一、总体情况

2023年，我局认真贯彻关于政务公开工作的相关要求，高度重视并积极推进政务公开工作，全面推进退役军人事务工作重大决策、重点服务事项、群众关心热点等信息公开，加强政策解读和舆情回应，确保我局政务信息全面、及时、准确公开，以公开促落实、强监管，提高工作的透明度和公信力，形成全社会重视、参与和支持退役军人事务工作的良好舆论氛围。

（一）持续强化组织领导。为做好政务信息公开工作，我局严格规范政务信息公开工作流程，加强组织领导，成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长的政府信息公开工作领导小组，负责政府信息公开工作监督管理，明确由服务中心负责组织实施和协调全局的政府信息公开工作，确保政府信息公开工作全面落实。 

（二）主动做好信息公开。一是积极更新最新法律法规政策动态，对业务文件的公示以及政策的解读及时推送，同时公开权力清单、责任清单、权力运行流程图，让社会和人民群众参与。二是及时更新政府信息公开指南、依申请公开目录、依申请公开申请处理结果，方便广大群众更好地了解和参与政府信息公开。三是认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照要求及时公开相关法律法规、政策性文件等各类信息。

（三）加强平台安全防护。加强对规范性文件公开的审查，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开。规范政府信息公开程序，建立信息发布审查制度，公开发布的信息由办公室主任审核、分管领导审定，重要信息由主要领导审签，做到逐级把关、层层负责，严格执行保密审查制度，对拟公开政府信息依法依规做好保密审查，确保涉密内容不上网、上网内容不涉密。

（四）依法回应群众诉求。及时受理群众反映的问题，第一时间反馈并跟踪督办，今年共受理、办结各级信访平台交办、转办的信访件、热线件、网信件82 件，处理网络舆情件5件，案件办结率达100%。服务大厅日常接待来访退役军人700余人次，登记、回复各类信访诉求或政策咨询 100余条，未发生一起因政策解答不当，回复不及时而引发的退役军人越级信访或违规聚集事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。2023年，我局政务公开工作总体运行状况良好，各项工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足：一是公开内容的全面性有待加强，对动态的内容不能及时更新；二是对退役军人群体关注的重点领域信息公开的力度、政策解读形式的多样性还有待加强。  

（二）改进情况。2024年，我局将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，切实增强抓好“互联网+政务服务”和政务公开工作的自觉性、紧迫感，完善政务服务事项清单，提高政务服务的标准化便民化水平，以一流的标准、一流的服务为退役军人及军属提供新体验。

六、其他需要报告的事项

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