桃源县退役军人事务局2024年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和政务公开工 作要求，由桃源县退役军人事务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。报告所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

如对本年度报告有任何疑问，请与桃源县退役军人事务局办公室联系（地址：桃源县漳江街道黄花西路004号桃源县退役军人事务局办公楼二楼，邮编：415700，电话：0736-6601303）。

一、总体情况

2024年，我局深入贯彻政务公开工作相关要求，将其视为重点工作积极推进。全面公开退役军人事务领域的重大决策、重点服务事项，以及群众关心的热点信息，同时强化政策解读与舆情回应力度。致力于确保政务信息公开的全面性、及时性与准确性，以公开推动工作落实，强化工作监管，提升工作透明度与公信力，营造全社会重视、参与并支持退役军人事务工作的良好舆论环境。

（一）持续强化组织领导。为进一步做好政务信息公开工作，我局严格规范政务信息公开工作流程，加强组织领导。成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长的政府信息公开工作领导小组，负责政府信息公开工作监督管理。明确由服务中心负责组织实施和协调全局的政府信息公开工作，确保政府信息公开工作全面落实。同时，定期召开会议研究部署信息公开工作，及时解决工作中遇到的问题。

（二）主动做好信息公开。积极更新最新法律法规政策动态，对业务文件的公示以及政策的解读及时推送，重点公开了退役军人就业创业扶持政策、优抚优待标准调整等内容。同时公开权力清单、责任清单、权力运行流程图，让社会和人民群众参与监督。及时更新政府信息公开指南、依申请公开目录、依申请公开申请处理结果，方便广大群众更好地了解和参与政府信息公开。认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照要求及时公开相关法律法规、政策性文件等各类信息。通过多种渠道发布信息，除政府网站外，还利用微信公众号、微博等新媒体平台，扩大信息传播范围。

（三）加强平台安全防护。加强对规范性文件公开的审查，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开。规范政府信息公开程序，建立信息发布审查制度，公开发布的信息由办公室主任审核、分管领导审定，重要信息由主要领导审签，做到逐级把关、层层负责。严格执行保密审查制度，对拟公开政府信息依法依规做好保密审查，确保涉密内容不上网、上网内容不涉密。同时，加强对信息公开平台的技术维护和安全管理，防止信息泄露和网络攻击。

（四）依法回应群众诉求。秉持“民有所呼，我必有应”的理念，对群众反映的问题迅速受理，在第一时间进行反馈，并全程跟进督办流程。本年度，共计受理办结来自各级信访平台交办与转办的信访件、热线件以及网信件，总计149件；同时，妥善处理网络舆情件9件，所有案件的办结率达到了100%。在服务大厅日常工作中，接待来访的退役军人700余人次。针对各类信访诉求与政策咨询，工作人员认真登记、细致回复，累计处理200余条。未发生一起因政策解答不当，回复不及时而引发的退役军人越级信访或违规聚集事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1. 存在问题：信息公开的内容还不够全面，部分信息更新不够及时；信息公开的形式还不够丰富，便民性有待提高；工作人员的信息公开意识和业务能力还需要进一步加强。

2. 改进措施：进一步加强信息公开工作的组织领导，完善信息公开制度，拓宽信息公开渠道，丰富信息公开形式，加强对工作人员的培训，提高信息公开的质量和水平。

六、其他需要报告的事项

无