2026年3月2日至2026年4月30日，桃源县政府门户网站开展了关于“数字政务服务体验调查”的问卷。

一、调查基本情况

调查问卷共有5到题目，问题主要对最常使用或最关注的桃源县线上政务服务渠道、办理社保查询、缴费、证件办理等线上业务当前最需要改进的方面、智慧生活方面最希望优先在哪个领域推广数字化应用等方面进行了调查。

二、调查结果与分析

您最常使用或最关注的桃源县线上政务服务渠道是？

    1、桃源县人民政府门户网站[投票数：13(票)]

    2、“湘易办”超级服务端[投票数：15(票)]

    3、其他政务APP或线上平台[投票数：12(票)]

    4、基本未使用过[投票数：13(票)]

在办理诸如社保查询、缴费、证件办理等线上业务时，您认为当前最需要改进的方面是？

    1、操作流程复杂，界面不够友好[投票数：4(票)]

    2、系统响应速度慢，不稳定[投票数：8(票)]

    3、事项查询不便，指南不清晰[投票数：9(票)]

    4、以上均较好[投票数：32(票)]

在智慧生活方面，您最希望我县优先在哪个领域推广数字化应用？

    1、智慧交通（如实时公交、智能停车）[投票数：6(票)]

    2、智慧医疗（如在线挂号、报告查询）[投票数：21(票)]

    3、智慧教育（如入学报名、家校互动）[投票数：6(票)]

    4、智慧文旅（如景区预约、文化导览）[投票数：11(票)]

    5、社区安全与管理（如智能门禁、安防）[投票数：9(票)]

您对目前我县各类政务服务平台（网站、APP等）之间信息联通、 “一网通办” 程度的感受是？

    1、很好，一次登录可办多项事[投票数：9(票)]

    2、一般，仍需多次登录不同平台[投票数：6(票)]

    3、较差，平台间信息不互通[投票数：2(票)]

    4、不了解/没注意[投票数：22(票)]

    5、未使用过相关功能[投票数：14(票)]

为推动数字政务服务建设，您认为下一步最应着力加强的是？

    1、整合平台，统一服务入口[投票数：35(票)]

    2、丰富功能，覆盖更多民生事项[投票数：35(票)]

    3、加强宣传培训，提升市民数字素养[投票数：26(票)]

    4、保障数据安全与个人隐私[投票数：24(票)]

    5、优化底层技术，提升系统稳定性[投票数：15(票)]

数字政务不仅是技术的革新，更是服务理念的升华。您的体验——无论是顺畅无阻的欣喜，还是遇到障碍时的困扰——都是我们优化服务流程、提升系统效能的关键指引。