现年47岁的上官占衡是桃源县人社局大厅窗口主任。作为一名资深社保工作者，从事社保工作10来年，造就了他极强的业务能力，不管群众咨询什么社保政策，都能信手拈来。针对近年来社保政策的频繁更迭和优化，他坚持在平时不断加强自身的业务知识学习，及时将新政策运用到工作中去。

大厅窗口是人社局的门面，大部分与民生息息相关的业务都需在大厅各个窗口办理，在与群众的接触中，上官占衡始终坚持“五心”服务，即热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待、微笑服务，换取群众暖心。在他的带领下，人社局大厅相关工作考评在全局年年被评为优秀单位，他在人社系统二层骨干述职测评中经常名列前茅。

上官占衡的热心不仅体现在平时业务工作中，在脱贫攻坚工作中，对帮联户更是关心有加。在接受帮联任务后，他立即开展入户调查，针对各帮联户的情况，制定精准帮扶措施。所帮扶的两个脱贫户张桂初、张碧成家住青林乡九龙山村，都是二级残疾，行动不便，上官占衡为此多次向桃源县残联为他俩申请轮椅，并亲手送到家中。在得知脱贫户张桂初儿子突发交通事故住院，上官占衡二话没说，立马开车将张桂初儿子送到县城医院，并帮助其办理住院手续。他还联系了辣妹子公司想为张桂初的儿子找份工作。如今，张桂初家靠着自己的劳动也有了稳定的收入，早已脱贫，逢人就夸上官主任是个大好人。

一直以来，上官占衡都将帮联对象当成平等的家人对待，以真心换真心。在走访中发现张桂初、张碧成户家庭卫生状况较差，他就耐心宣讲环境卫生的重要性，同时马上拿起扫把和铁锹，带领他们一起整治环境卫生，这些举动不仅温暖着帮联户的心，也感动了身边的人。

(编辑：官必珍)

(审核：杨   媛)

(签发：王帮海)