“如果不是因为身体有病，我早就来检察院看望检察官了！都好几年了，不把这面锦旗送来，我心不得安。”11月23日，一名妇女将印有“不厌其烦 澄清事实 处理得当 救我轻生”的锦旗送到桃源检察院政治部主任办公室，她一再哽咽地说“是检察官给了我再世人生，了结了我十几年的心愿啊！”从老妇断断续续的讲述中，解开了一头雾水的政治部主任朱方勇的疑惑。

事情，还得从2003年说起。这名老妇名叫王冬玲，今年67岁，2001年1月开始担任中国人寿保险公司桃源支公司（以下简称“保险公司”）马鬃岭保险站站长，2003年杨某找王冬玲购买三万余元的保险，因杨某提供的定期存单未到期未及时购买客户要求的险种，王冬玲开具了《中国人寿保险公司收款收据》，数月后，王冬玲为杨某先后两次购买其他险种，开具了保单。后来杨某以不满意险种为由凭保单找保险公司退保，凭收据找保险公司退保费，保险公司将保费退给了杨某。保险公司认为王冬玲挪用客户保费要退回，王冬玲无奈卖掉自己房产向保险公司退款3万余元，2004年保险公司以挪用客户保费为由将其除名。王冬玲不服，多次到保险公司、公安机关、法院、纪委、政府、人大申诉，十多年一直得不到妥善处置，致使其不断上访。

2016年6月23日，县人大向检察院转来王冬玲涉法涉诉信访案件，要求检察院进行检察监督。受理此案后，鉴于本案属信访老案，如不能解决信访人的诉求可能激发其他矛盾，加之王冬玲在办理业务中，与客户经济往来账据不明、手续不清，且时隔多年，诸多证据已灭失，还原事实真相难度大，承办检察官、原我院控申科科长龚耀辉高度重视，组织精干力量，做了大量细致的稳控和调查工作，先后组织双方当事人、知情人、律师进行矛盾化解，并协商保险公司给予王冬玲合理补偿。最后，通过检察官不懈努力，先后从客户杨某和保险公司为王冬玲追回损失三万余元，2017年1月12日，王冬玲签订息诉息访承诺书，承诺“不再上诉上访，提起的相关法律诉讼全部了结”。

一面鲜红锦旗的背后，是百姓对桃源检察工作的信任、支持和认可。“不厌其烦 处理得当”是检察工作的出发点和落脚点，王冬玲送上的锦旗，是对桃源检察院检察官公正执法的感谢，也是人民群众对检察工作的肯定。桃源检察院在今后的工作中，将始终以人民为中心，尽职尽责，认真落实市检察院党组书记、代理检察长刘有仁到桃源调研讲话精神，“我们要时刻反思，杜绝由于司法人员的不作为导致把一个案件办成多个案件，案结事了是我们的责任，要追求最好的法律效果和社会效果”，让当事人充分感受到司法的力度和检察的温度。

(编辑:官必珍)

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