3月14日，桃源县行政审批局、县政务服务中心、县人民医院等工作人员来到桃源县浔阳街道尧河社区五福宫组，为肢体偏瘫的郭四海开展残疾鉴定及办证服务。去年以来截至目前，桃源县已为4865名残障人士评残办证提供上门服务，残障人士在家门口就可享受到党和政府扶残惠残政策。

为残障人士评残办证提供上门服务

82岁的郭四海去年因为中风，导致肢体偏瘫，生活无法自理。当天，县人民医院骨科副主任医师裴世平现场诊疗，查看病历，了解郭四海的残疾状况后，现场出具一张二级残疾的鉴定表。

浔阳街道工作人员童方兴现场为郭四海填写了残疾证申请表，并将他的鉴定表和申请表录入到县级一体化政府服务平台上，县政务服务中心残联窗口的工作人员当即对信息进行审核，当天就出证了。接下来，县政务服务中心残联窗口的工作人员会将郭四海的二级残疾证通过快递寄送到尧河社区，社区工作人员收到后会将残疾证送到郭四海家中。

桃源县政务中心残联窗口接待群众咨询

“太方便了，办证又快不收我们的钱。”郭四海的妻子张芝珍面露喜悦，她说，自己年纪也大了，如果没有这项上门服务，她要和儿子租车将郭四海送到医院做鉴定，还要到县里残联窗口和医院之间来回跑，既花钱又费时费力。

如何解决残障人士在残联窗口和医院“两头跑”的局面，特别是解决桃源偏远山区的残障人士“包车”到县城办证难的问题？2021年，桃源县高度关注残障人士这一特殊群体的办事需求，全面探索常态化“上门帮代办”服务工作，变原来的“依申请”常规服务为“敲门”帮代办服务，为年龄偏大、瘫痪卧床、精神失常、智力低下等行动不便人群上门评残办证。

据桃源县政务中心主任刘占军介绍，为做好上门评残办证工作，桃源县建成28个乡镇（街道） 政务服务中心和413个村（社区） 便民服务站，配备终端设备，构建起涵盖民政、卫健、残联等部门业务的线上线下一体化平台，相关资料通过“互联网 政务服务”平台传输，即来即审，秒批秒办，免去跑腿难题。

桃源县行政审批局、政务服务中心、残联、卫生健康局以及乡镇（街道） 等方协同配合已为4865名残障人士上门评残办证，免除各类鉴定费用60多万元，免费赠送价值30余万元的精神类药物，让残障人士群体享受到困难生活和重度护理补贴、卫生健康辅助器具、医保参保费全免等国家各类助残政策性资金约600万元，“敲门”帮代办服务得到残疾人及其家庭的一致好评和高度赞誉，湖南省政务管理服务局将面向全省推广。

(编辑:官必珍)

(审核:谭琳琳)

(签发:王帮海)