“翦奶奶，今天我们是来上门给您办身份证的”。这是近日发生在县人民医院的暖心一幕，虽然当下烈日炎炎，但公安户籍工作人员的耐心与细致还是像一股清泉，滋润了百岁老人翦奶奶及其家人的心田，也获得了现场群众的纷纷点赞。

7月25日上午10时许，桃源县公安局人口与出入境管理大队教导员李志勇接到漳江街道延泉村村民肖某的求助：其母翦某仙已经101岁高龄，正在县人民医院住院治疗，急需办理身份证，希望公安机关能够上门服务。

当时群众有困难，公安机关何尝不是困难重重：炎炎夏日，办证大厅挤满了办证的学生和监护人，窗口工作人员一个萝卜一个坑，全部充实到办证一线，哪怕上厕所、临时空岗片刻就可能引起群众的误解和不满，哪能抽出工作人员上门办证？尽管如此，李志勇还是毫不犹豫地答应了，他与肖某约定下午派人抽时间前往医院办证。

下午3时许，拥挤的公安办证窗口才稍稍缓和了一点，眼看全天办证接待高峰已过，接到工作任务的两名窗口工作人员顾不上歇口气，顶着烈日赶往县人民医院。两人走进病房向翦奶奶说明来意后，立即着手展开工作，他们小心地把翦奶奶从床上扶起，用墙作为背景板，快速、认真地为翦奶奶拍了多张证件照；采集指纹信息时，因老人手指僵硬变型，指纹不清晰，工作人员握着翦奶奶的手，耐心的捺印多次才成功。

离开病房后，两名工作人员迅速回到单位，立即处理上传制证照片、受理登记制证信息、上传指纹信息，并通过绿色通道为翦奶奶制作了快证。这次特事特办、急事急办的上门服务在工作人员的敬职敬业和群众的一致好评声中划上了一个圆满的句号。

(编辑：官必珍)

(审核：曾新民)

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