申请人：陈某华，男，汉族，1986年2月出生，住址浙江省义乌市

被申请人：桃源县市场监督管理局

法定代表人：龚剑锋   局长

地址：湖南省桃源县漳江街道文昌东路006号

申请人不服被申请人未履行法定职责，于2025年6月9日向本府提出行政复议申请。本府受理后，依法对该案进行了全面审查，现已审理终结。

申请人称：2025年5月23日向被申请人邮寄了一份书面投诉举报材料，要求处理投诉和查处商家违法行为。挂号信单号为XA686841XXXX3，后经邮政系统官网查询，被申请人已于5月26日签收，但被申请人至今未告知其相关处理结果。请求确认被申请人不履行法定职责，未依法处理申请人投诉的行为违法。

被申请人称：1.因邮政投递员工作失误，被申请人实际签收XA686841XXXX3挂号信的日期为2025年6月13日；2.被申请人于2025年6月13日受理该投诉举报，并电话告知申请人；3.被申请人已依法履行职责，收到申请人的投诉举报事项后已经进行了收信登记、初步告知、现场核实、组织调解、依法终止调解并短信告知申请人。

本府查明：2025年5月2日申请人在桃源县漆河镇湘某某粮酒坊（以下简称湘某某粮酒坊）购买了一瓶散装药酒。2025年5月23日申请人以邮寄挂号信（单号XA686841XXXX3）方式向被申请人投诉举报湘某某粮酒坊预包装食品无标签、非法生产等违法行为。该挂号信在中国邮政速递物流官网的邮件投递记录显示5月26日13时43分“常德市，您的邮件已代收（单位收发室签收）”。6月13日被申请人接到行政复议信息后，立即与漆河邮政支局核查信件情况。经查实，因邮政投递员工作失误，5月23日该信件被错误投递至漆河镇仙鹤路居委会。6月13日，投递员将该邮件投递至桃源县市场监督管理局漆河市场监督管理所，工作人员收到投诉信后，启动处理程序并告知申请人。

证明以上事实的有：申请人提交的行政复议申请书、身份证复印件、付款记录截图、购买药酒的图片、投诉举报信、挂号信（单号为XA686841XXXX3）物流情况查询截图。被申请人提交的行政复议答复书、漆河邮政支局情况说明、邮递员手持《情况说明》的照片、漆河邮政支局工作人员公示牌、电话告知申请人受理情况照片、电话受理告知通话录音光盘。

根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮件可以分为给据邮件、平常邮件。给据邮件是邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。平常邮件是邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。本案中申请人向被申请人邮寄的信件系挂号信，属于给据邮件。根据《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十八条“收件人领取给据邮件，收款人兑领汇款，应当向相关邮政企业或者分支机构交验本人有效证件，并在相关单式上盖章或者签名”，《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收”之规定，本案中该挂号信的物流信息显示“常德市，您的邮件已代收（单位收发室签收）”，但未注明邮件签收单位及具体签收人信息，亦无签收单位公章及工作人员签字的送达回执，并不能证明被申请人实际收到申请人邮寄的信件。实际上，因邮递员工作失误导致该挂号信被错误投递，被申请人收到该信件已是2025年6月13日。

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人”之规定，本案中被申请人于2025年6月13日收到申请人的投诉举报信，当日启动投诉举报处理程序，通过电话告知申请人受理情况。

综上所述，被申请人对于申请人的投诉举报事项处理，已经依法履行法定职责，根据《中华人民共和国行政复议法》第六十九条，《中华人民共和国行政复议法实施条例》第四十八条第（一）项之规定，本府决定：

驳回申请人的行政复议申请。

申请人如不服本复议决定，可在收到本决定之日起15日内，依法向常德市鼎城区人民法院提起行政诉讼。 

桃源县人民政府

2025年8月25日