“您好，有什么需要帮助的吗？”2月28日上午，桃源县浔阳街道政务服务中心的工作人员小杨看到张老先生掏出身份证及证件照，似乎想咨询点什么，便主动上前询问。“小妹子，我听村里说，现在不兴办老年证了，是这么回事不？”“是的大爷，从3月1日起身份证就能替代老年证了，虽然老年证取消办理，但是并不是意味着福利减少，国家的政策肯定都是为老百姓着想的，您放心吧。”小杨耐心解答道。

工作人员正对前来咨询的办事群众热情解答

在浔阳街道政务服务中心大厅，总能听到这一句“您好，有什么需要帮助的吗？”全体办公人员秉承服务为民的宗旨，以热情的服务态度和饱满的工作热情，用“暖心、舒心、用心”的服务理念积极投入工作，服务好每一名前来咨询办证的群众。截止2月28日，政务服务中心本级共受理办结行政审批和服务事项3万余件，其中《老年优待证》主动受理办结共计7600余件，受理《中华人民共和国残疾人证》共计260余件，办结率达100%，群众满意率达99%以上。

下一步，浔阳街道政务服务中心将继续坚持以人为本的工作理念，以转变政务服务职能为切入点，简化办事程序、提高办事效率，以群众满意为“第一追求”，打造“一站式”便民办事服务点，真正把为民服务落到实处。

(编辑:官必珍)

(审核:谭琳琳)

(签发:王帮海)