“窗口服务”既直接联系着群众，又是我党各项政策服务群众的最前沿。2023年1月开始，桃源县龙潭镇政务服务中心，以打造政务服务升级版为着力点，加强推进“一窗通办”。

结合事项清单，进一步完善政务服务平台事项要素及流程配置，提升网上办事功能。桃源县龙潭镇政务服务中心，积极利用政务服务平台窗口受理系统开展“一窗受理”工作，及时将办理数据归集到政务服务平台，健全线上、线下材料流转和交流机制。即办件充分授权前台窗口实行“一窗通办”，后台机构只负责承诺件审核，全面开展“一窗通办”、“服务前置”，提高即办比例。

依托线上平台，完善实体窗口。桃源县龙潭镇辖区内所有村（社区）为民服务中心，都已建设完成政务服务板块，形成了镇村两级协调联动的窗口办事机制。切实优化了全镇政务服务，做到了群众办事件件有落实、事事有回音，实现零差错、零超时、零投诉、无负面情况，受到了办事群众的一致好评。

桃源县龙潭镇政务服务中心窗口为群众热情服务

下一步，桃源县龙潭镇政务服务中心，将持续围绕窗口建设，优化“一窗通办”服务模式，强化“一窗通办”支撑能力，打造政务服务升级版，不断巩固“一件事一次办”全覆盖成果，提升全镇群众的满意度和获得感。

(编辑：官必珍)

(审核：谭琳琳)

(签发：王帮海)